Тест по теме «Развитие науки управления. Психология менеджмента, ее объект, предмет»


Тест по теме

«Развитие науки управления. Психология менеджмента, ее объект, предмет»

  1. Понятие «норма труда» впервые было ввел:

  1. Ф. Тейлор;

  2. Ф. Гилбрет;

  3. Х. Эмерсон;

  4. А. Файоль.

2. Особое внимание учету социальных и психологических аспектов в управленческой деятельности уделялось в школе:

1) поведенческой;

2) количественных методов;

3) административной;

4) классической (науки управления);

5) «человеческих отношений».

3. Датой основания менеджмента как научной дисциплины принято считать:

1) 1885 г.;

2) 1920 г.;

3) 1911 г.;

4) 1913 г.

4. Определите последовательность возникновения школ научного управления:

5) школа количественных методов;

1) бюрократическая теория М. Вебера;

6) поведенческая школа;

3) административная школа;

4) школа «человеческих отношений»;

2) классическая школа науки управления.

5. Поэлементное изучение рабочих движений, их рационализация впервые были предложены в школе:

1) науки управления (классической);

2) «человеческих отношений»;

3) поведенческой;

4) административной.

6. Управленческие функции впервые выделил и описал:

1) Д. МакГрегор;

2) Л. Урвик;

3) М. Вебер;

4) А. Файоль;

5) Э. Мэйо;

6) Ф. Гилбрет;

7) Ф. Тейлор.

7. Разработке управленческих принципов придавалось особое значение в школе:

1) классической;

2) «человеческих отношений»;

3) административной;

4) поведенческой.

8. Установите соответствие:

1) А. Файоль

2) М. Вебер

3) Д. МакГрегор

4) Э. Мэйо

5) Ф. Тейлор




2) Бюрократическая теория организаций

4) Школа «человеческих отношений»

5) Классическая школа науки управления

3) Поведенческая школа

1) Административная школа


9. Учет системной логики предприятия является основным в:

1) ситуационном подходе;

2) процессном подходе;

3) системном подходе.

10. Какой подход показал, что лучшего способа управления не существует в принципе: ситуационный подход


Тестовый контроль по теме

«Сущность управленческой деятельности»

1. Предметом управленческой деятельности являются:

1) управленческие функции;

2) управленческие принципы;

3) управленческое воздействие;

4) сотрудники;

5) методы управления.

2. Связь руководителя с конечным результатом функционирования организации:

1) непосредственная;

2) опосредованная;

3) прямая;

4) отсутствует.

3. Основная цель управленческой деятельности:

1) создание комфортной социально-психологической атмосферы в коллективе;

2) обеспечение эффективного функционирования организации;

3) обеспечение четкого исполнения распоряжений руководства;

4) обеспечение действенного технологического процесса;

5) организация эффективных деловых межличностных взаимодействий.

4. К внутренним условиям управленческой деятельности не относятся:

1) противоречивость нормативных предписаний;

2) множественная подчиненность руководителя различным инстанциям;

3) жесткие временные ограничения;

4) необходимость выполнения многих действий одновременно;

5) дефицит ресурсов.

5. Содержанием управленческой деятельности является реализация управленческих функций

6. К особенностям поста руководителя не относится:

1) двойная принадлежность руководителя;

2) знание всех тонкостей технологического процесса;

3) ответственность за функционирование всей организации;

4) большие возможности для влияния на всю организацию.

7. Основные два принципа организации управленческой деятельности: планирование, контроль

8. Установите соответствие:

Подход

1) Дименсиональный анализ

2) Функциональный анализ

3) Эмпирический анализ

4) Ролевой анализ

5) Нормативный анализ

6) Микроанализ

7) Деятельностно-психологический анализ



Единица анализа

3) Ситуация управления

7) Действие

5) Должностная обязанность

6) «Мелкие управленческие дела», операции

1) Дименсии («измерения» деятельности)

4) Роль (миссия руководителя)

2) Управленческая функция

Тестовый контроль по теме

«Психологические особенности реализации основных управленческих функций»

  1. К деятельностно-административным функциям не относится:

    1. принятие решения;

    2. планирование;

    3. мотивирование;

    4. управление персоналом;

    5. контроль;

    6. оперативного управления;

    7. коммуникация.

2. Среднесрочным целям соответствует следующий временной отрезок:

      1. до 1 года;

      2. 5 – 10 лет;

      3. 10 – 15 лет;

      4. 1 – 5 лет.

3. Определенность цели означает:

1) обоснованность цели;

2) четкость и однозначность формулировки цели;

3) достижимость цели в конкретных сложившихся обстоятельствах;

4) конкретность в способах задания целей;

4. Оптимальная временная норма цели для подчиненных, как правило, составляет:

1) 6 месяцев;

2) 5 лет;

3) 1 год;

4) 1 месяц;

5) 3 месяца.

5. Ключевым в теории управленческого прогнозирования является понятие:

1) план;

2) плановые предположения;

3) гипотеза;

4) параметры внешней и внутренней среды;

5) прогноз.

6. Реалистический сценарий основан на предположении, что:

1) экономические и социальные перспективы останутся на прежнем уровне;

2) экономические и социальные перспективы будут благоприятны;

3) экономические и социальные перспективы буду неблагоприятны.

7. Наиболее обобщенным планом является:

1) тактика;

2) стратегия;

3) программа;

4) процедура;

5) политика.

8. Тип плана, подразумевающий алгоритм действий, который позволяет перейти от планирования к исполнению, называется:

1) курс действий;

2) методы;

3) программа;

4) правила;

5) процедура.

9. Организационное управление подразумевает:

1) делегирование полномочий;

2) делегирование прав на выполнение работ;

3) передача задач исполнителям;

4) проектирование рабочих заданий.

10. Принцип обратной связи особенно важен в следующем типе контроля:

1) заключительном;

2) опережающем;

3) текущем.

Тестовый контроль по теме

«Психология коммуникаций в организации»

1. Неформальные коммуникации существуют преимущественно с целью:

1) решения проблем;

2) удовлетворения потребности в аффилиации;

3) распространения слухов;

4) выполнения должностных обязанностей.

2. Приказы являются примером:

1) восходящего информационного потока;

2) горизонтальных коммуникаций;

3) нисходящего информационного потока;

4) диагональных коммуникаций.

3. Слухи относятся к следующему информационному каналу:

1) горизонтальный;

2) формальный;

3) диагональный;

4) неформальный;

5) вертикальный.

4. Отчеты являются формой следующего типа организационных коммуникаций:

1) восходящих;

2) нисходящих;

3) горизонтальных;

4) неформальных.

5. Централизованная коммуникативная сеть в большей степени характерна для организаций:

1) с демократическим стилем управления;

2) с авторитарным стилем управления;

3) с партисипативным стилем управления;

4) с либеральным стилем управления.

6. Определите последовательность этапов коммуникативного акта по Ф. Котлеру:

2) Кодирование сообщения и выбор канала передачи;

5) Обратная связь;

1) Зарождение идеи;

3) Передача и декодирование

4) Ответная реакция

7. Перцептивно-интерпертационные ошибки возникают в случае:

1) плохой дикции;

2) намеренного искажения информации;

3) преждевременной эмоциональной реакции на сообщение;

4) различий в восприятии и интерпретации сообщения отправителя и реципиента;

5) многозначности слов.

8. Семантические барьеры вызваны:

1) различиями в профессиональных и жизненных установках;

2) различиями в статусе отправителя и реципиента;

3) многозначностью слов;

4) большой длиной коммуникативной цепи.

9. Неформальные коммуникации невозможны между:

1) руководителем и подчиненным;

2) руководителем и представителями внешней среды;

3) рядовыми сотрудниками;

4) все ответы верны;

5) все ответы не верны.

10. Коммуникативные связи, которые существуют по установленным организационным положениям, но не реализуются в практической деятельности, не оказывают заметного влияния на взаимоотношения служащих, называются:

1) реальными;

2) одноканальными;

3) ситуативными;

4) мнимыми;

5) неустойчивыми;

6) постоянными;

Тестовый контроль по теме

«Психология переговорного процесса»

1. В основе переговоров лежат следующие предпосылки:

1) глобальная совместимость интересов;

2) несовместимость интересов;

3) договоренность невозможна;

4) имеются расхождения в деталях;

5) достижение договоренности в принципе возможно;

6) отсутствие общих интересов.

2. На максимальное получение собственной выгоды ориентированы:

1) дистрибутивные переговоры;

2) позиционные переговоры;

3) внутриорганизационные;

4) интегративные.

3. Важными для успешного ведения переговоров являются все качества, за исключением:

1) терпения;

2) упрямства;

3) твердости;

4) целеустремленности.

4. Поиск аргументов и формирование команды являются этапами:

1) ведения переговоров;

2) завершения переговоров;

3) подготовки к переговорам;

5. Стратегия переговоров, при которой существует готовность к пересмотру своих позиций, называется:

1) аналитическая;

2) сотрудничество;

3) компромисс;

4) соперничество.

6. Этап, на котором переговорщики показывают, от чего они могут отказаться, и выясняют, от чего может оказаться противоположная сторона, называется:

1) заключение сделки;

2) выяснение позиций;

3) торг;

4) подготовка к переговорам.

7. Тактический прием, при котором одна из сторон категорически заявляет, что переговоры продолжать не имеет смысла, называется _блеф_______________

8. Манипулирование в переговорах носит название:

1) дисквалификация;

2) блеф;

3) полемика;

4) стратагема


Тестовый контроль по теме

«Трудовая мотивация»

1. Для людей с выраженной потребностью в безопасности самыми привлекательными факторами на работе выступают:

1) высокая зарплата;

2) стабильная зарплата;

3) возможность принятия самостоятельных решений;

4) социальная страховка;

5) высокая ответственность за результаты труда.

2. Для людей с высокой потребностью в независимости и самостоятельности привлекательным фактором является:

1) гибкий график работы;

2) безопасность рабочего места;

3) наличие рискованных задач;

4) тщательный контроль со стороны руководства.

3. Условиями для удовлетворения потребности в аффилиации не являются:

1) стабильность работы;

2) наличие периодических совещаний;

3) содержание работы, связанное с общением;

4) корпоративные мероприятия;

5) безопасность рабочего места;

6) похвала со стороны окружающих.

4. Критику работы адекватно воспринимают люди с выраженной потребностью:

1) в безопасности;

2) во власти;

3) в достижениях;

4) в независимости и самостоятельности;

5) в аффилиации;

6) в уважении.

5. По мнению Д. МакКлелланда для менеджеров оптимальным является сочетание:

1) потребности в причастности и потребности во власти;

2) потребности во власти и потребности в достижениях;

3) потребности в достижениях и потребности в причастности.

6. Делегирование полномочий наиболее привлекательно для людей с выраженной потребностью:

1) в безопасности;

2) в уважении;

3) в аффилиации;

4) в достижениях.

7. Возможность повышения квалификации будет являться мотивирующим фактором для сотрудников с выраженной потребностью:

1) в независимости и самостоятельности;

2) во власти;

3) в уважении;

4) в достижениях.

8. Вовлечение сотрудников в процесс управления является основой метода мотивации:

1) материального стимулирования;

2) целевого менеджмента;

3) партисипативность;

4) ротация кадров.

9. Фотография на доске почета является элементом метода мотивации:

1) обогащения кадров;

2) партисипативность;

3) моральное стимулирование;

4) ротация кадров.

8. Установите соответствие:

Ключевые понятия теории мотивации

5) экзистенциональные потребности

1) приобретенные потребности

6) ожидание

3) потребность в самоактуализации

2) справедливость

7) удовлетворенность работой

4) теория Х

Автор теории мотивации


1) Д. МакКлелланд


2) Адамс

3) А. Маслоу

4) Д. МакГрегор


5) К. Альдерфер

6) В. Врум

7) Ф. Герцберг

Тестовый контроль по теме:

«Психология принятия управленческих решений»

1. С психологической точки зрения принятие решения это:

1) волевой процесс;

2) мыслительный процесс;

3) эмоциональный процесс;

4) мотивационный процесс;

5) мыслительный процесс, в котором большую роль играют воля, эмоции, мотивация;

6) все ответы верны.

2. Принятие управленческого решения принимает развернутую форму (процесс) в ситуации:

1) высокой динамичности среды;

2) сложности;

3) неопределенности;

4) окончания определенного цикла работы.

3. Определите последовательность принятия управленческого решения:

6) выбор альтернативы;

4) формулировка критериев оценки;

8) контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция решения;

1) определение проблемной ситуации;

3) формулировка альтернатив;

2) анализ содержания проблемной ситуации;

7) реализация принятого решения;

5) оценка и сравнение альтернатив по крите­риям.

4. Уровень, на котором управленческие решения принимаются всем коллективом, называется:

1) локально-коллегиальным;

2) интегративно-коллегиальным;

3) автономным;

4) метаколлегиальным.

5. Решения, принимаемые на основе ощущения правильности, называются:

1) рациональными;

2) основанными на суждениях;

3) интуитивными.

6. Уровень, на котором к принятию управленческих решений приглашаются эксперты, аналитики, консультанты, называется:

1) метаколлегиальным;

2) авторитарным;

3) автономным;

4) интегративно-коллегиальным.

7. Стратегия принятия управленческого решения, когда выбор происходит путем большинства, называется:

1) компромисс;

2) консенсус;

3) «навязанного выбора»;

4) мажоритарная.

8. К нормативным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, не относятся:

1) эффективность;

2) обоснованность;

3) надежность;

4) своевременность;

5) реализуемость;

6) конкретность.

9. По стилю наиболее продуктивными являются:

1) инертные решения;

2) рискованные решения;

3) уравновешенные решения;

4) осторожные решения.

10. Наименее эффективными по стилю являются:

1) осторожные решения;

2) рискованные решения;

3) инертные решения;

4) импульсивные решения;

5) уравновешенные решения.

Тестовый контроль по теме:

«Теории лидерства и стили руководства»

1. К признаку, характеризующему феномен лидерства, относится:

1) лидер назначается «сверху»;

2) регуляция межличностных отношений;

3) регуляция формальных отношений;

4) стабильность восприятия членами группы.

2. К признакам, характеризующим феномен руководства, относятся:

1) эмоциональность принятия решений;

2) зависимость от настроения группы;

3) назначение «сверху»;

4) наличие полномочий для санкций;

5) регуляция взаимоотношений в малой группе.

3. В организации основной формой власти выступает:

1) принудительная;

2) поощрительная;

3) экспертная;

4) легитимная;

5) информационная;

6) харизматичная.

4. Лидер в коллективе, как правило, обладает:

1) экспертной властью;

2) харизматичной властью;

3) информационной властью;

4) легитимной властью.

5. Наиболее оптимальным для управления в типичной коммерческой организации является:

1) авторитарный стиль управления;

2) демократический стиль управления;

3) либеральный стиль управления;

4) непоследовательный стиль управления;

5) гибкий стиль в зависимости от ситуации;

6) все ответы верны;

7) нет верного ответа.

6. Максимальное делегирование полномочий характерно для следующего стиля управления:

1) попустительского;

2) авторитарного;

3) демократического;

4) непоследовательного.

7. В «управленческой решётке» Р. Блейка и Д. Моутона стиль, максимально ориентированный на решение производственных проблем, называется:

1) организация;

2) доминирование — подчинение;

3) «управление в духе загородного клуба»;

4) команда.

8. Либеральный стиль управления наиболее уместен для управления:

1) в армии;

2) в ВУЗе;

3) в коммерческой организации;

4) в адвокатской конторе;

5) в магазине;

6) в творческом сообществе.


Тестовый контроль по теме:

«Профессионально важные качества менеджеров»

1. Предвидение как профессионально-важное качество на первое место ставил:

1) Ф. Тэйлор;

2) А. Файоль;

3) Ф. Гилбрет;

4) Л. Гилбрет;

5) Э. Мейо.

2. В США 1-е место среди профессионально-важных качеств менеджера занимает такое качество, как:

1) чувство юмора;

2) желание слушать;

3) организаторские способности;

4) ум.

3. Напористость, агрессивность как профессионально-важные качества менеджеров на первое место ставят:

1) финские специалисты;

2) французские специалисты;

3) американские специалисты;

4) английские специалисты.

4. Навыки межличностного общения на первое место среди профессионально важных качеств руководителя ставят:

1) японцы;

2) американцы;

3) французы;

4) россияне.

5. Большинство опрошенных японских руководителей отметили такое профессионально-важное качество, необходимое менеджеру-президенту, как:

1) обаяние;

2) сотрудничество;

3) энергичность, решительность;

4) умение слушать других;

5) умение четко формулировать цели.

6. Среди наиважнейших профессионально-важных качеств менеджеров в работе Р. Стогдилла не указано такое качество, как:

1) коммуникабельность;

2) уверенность в себе;

3) доминантность;

4) креативность;

5) вежливость;

6) независимость.

7. К общеуправленческим способностям в классификации Л.И. Уманского не относится:

1) требовательность;

2) общительность;

3) критичность;

4) психологическая избирательность;

5) психологический такт;

6) общественная энергичность.

8. Правило «7 М» характерно для:

1) японского менеджмента;

2) американского менеджмента;

3) европейского менеджмента.

9. Отсутствие болтливости как профессионально-важное качество менеджера отмечают:

1) английские специалисты;

2) американские специалисты;

3) японские специалисты;

4) немецкие специалисты;

5) финские специалисты.

10. Женщины-руководители лучше решают следующие управленческие задачи:

1) целеполагание;

2) коммуникация;

3) мотивирование;

4) планирование.


Тестовый контроль по теме:

«Управленческое консультирование»

1. Основная цель консалтинга заключается в том, чтобы:

1) произвести изменения в организации;

2) помочь руководителю в решении возникших проблем;

3) внедрить инновации;

4) провести исследования.

2. Важнейшими качествами консультанта являются:

1) обаяние;

2) эмоциональная стабильность;

3) компетентность;

4) коммуникабельность;

5) интеллект;

6) гибкость.

3. Достоинством внутреннего консалтинга является:

1) большой богатый опыт;

2) развитие психологической культуры в организации;

3) беспристрастность;

4) способность объективно взглянуть на ситуацию.

4. Определите последовательность этапов процесса консультирования:

5) завершение;

3) планирование действий;

1) диагноз;

2) подготовка;

4) внедрение.

5. Принятие решений по поводу решения проблемы в процессе управленческого консультирования происходит на этапе:

1) внедрения;

2) диагноза;

3) планирования действий.

6. Консультант не принимает участия на этапе внедрения в случаях:

1) компетентности заказчика;

2) отсутствия проблемы;

3) простой проблемы;

4) внешнего консалтинга.

7. Процесс консультирования является незавершенным в случае:

1) постоянной корректировки действий;

2) неточной постановки диагноза проблемы;

3) отсутствия договора;

4) отсутствия внедрения.

8. Оптимальным способом измерения эффективности консалтинга является __________________________________________________________

9. На этапе внедрения в процессе управленческого консультирования наиболее уместно использовать:

1) исследовательские методы;

2) обучающие методы;

3) методы сбора информации.

10. Психологический консалтинг должен приводить к изменениям:

1) в управленческих структурах и процессах;

2) в людях, в персонале;

3) в задачах и деятельности;

4) в организационной культуре;

5) в основной структуре;

6) в применяемой технологии.


Тестовый контроль по теме:

«Психология субъекта управленческой деятельности»

1. В управленческой деятельности среди перцептивных процессов, протекающих у руководителя, особую значимость приобретают:

1) антиципация;

2) апперцепция;

3) синестезия;

4) сенсибилизация;

5) социальная перцепция.

2. Эффект «физиогномической редукции» заключается:

1) во влиянии сложившейся установки на восприятие личности человека;

2) в переносе мнения о внешности человека на мнение о чертах его характера;

3) тенденции воспринимать отношение других людей в соответствии с тем, как сам человек относится к ним;

4) в переносе первой информации о человеке на дальнейшую информацию о нем.

3. Важнейшей чертой оперативной памяти руководителя является:

1) «натренированность» памяти;

2) хорошая структурна организация памяти;

3) скорость актуализации нужной информации из прошлого опыта.

4. Тенденция человека воспринимать отношения к нему со стороны окружающих его людей подобно его собственным отношениям к ним, называется:

1) эффектом «ореола»;

2) эффектом «предположения о сходстве»;

3) эффектом снисходительности;

4) эффектом «презумпции взаимности».

5. Для руководителя наиболее важно:

1) теоретическое мышление;

2) образное мышление;

3) символическое мышление;

4) практическое мышление;

5) знаковое мышление.

6. Интеллект у руководителя должен быть:

1) очень высоким;

2) высоким;

3) выше среднего

4) средним;

5) ниже среднего;

6) оптимальным.

7. Феномен, через который долговременная память воздействует на все аспекты управленческой деятельности, называется иллюзии взаимности

Тестовый контроль по теме:

«Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности»

1. Наиболее специфичными для управленческой деятельности являются:

1) стрессовые состояния;

2) фрустрационные состояния;

3) депрессивные состояния;

4) состояние монотонии.

2. Агрессия в управленческой деятельности возникает как:

1) интрапунитивная реакция на фрустрационные факторы;

2) интрапунитивная реакция на стресс;

3) экстрапунитивная реакция на фрустрацию;

3. Фрустрационная устойчивость руководителя и его стрессоустойчивость зависят:

1) от наличия у руководителя высокого интеллекта;

2) от выраженности у руководителя креативности;

3) от выраженности у руководителя антиципации (способности прогнозировать различные ситуации);

4) от типа нервной системы;

5) от характера.

4. Склонность руководителя воспринимать и оценивать ситуацию как потенциально опасную характеризует его как:

1) эмоционально нерезистентную личность;

2) эмоционально резистентную личность;

3) трусливого человека;

4) эмоциональную личность;

5) невротика.

5. С возрастанием управленческого стажа эмоциональная резистентность у руководителя:

1) возрастает;

2) снижается;

3) не изменяется.

6. Утомление в управленческой деятельности имеет специфический характер и связано, прежде всего:

1) с темпераментом руководителя;

2) с особенностями нервной системы руководителя;

3) с высоким числом стрессовых ситуаций;

4) с нерегламентированностью рабочего дня;

5) с самостоятельным планированием рабочего времени.

7. Минимизация личного участия в деятельности со стороны руководителя является профилактикой:

1) стресса;

2) утомления;

3) депрессии;

4) состояния монотонии.

8. Экспрессивный компонент в управленческой деятельности не включает следующий компонент:

1) контроль за собственными эмоциональными проявлениями;

2) диагностика эмоциональных состояний подчиненных;

3) диагностика мотивации подчиненных;

4) воздействие с помощью экспрессии на мотивацию подчиненных.

Правильные ответы:

Тестовый контроль по теме:

«Конфликты в управленческой деятельности»

1. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты:

1) возможны;

2) не возможны;

3) желательны;

4) не желательны.

2. Конфликты, ведущие к повышению эффективности организации, называются:

1) дисфункциональными;

2) диструктивными;

3) функциональными;

4) конструктивными.

3. Ограниченность людей, материалов, финансов, времени отражает такую причину конфликта, как:

1) различный уровень образования;

2) распределение ресурсов;

3) сплетни;

4) различия в жизненном опыте;

4. Неспособность точно определить обязанности и функции всех сотрудников и подразделений является примером такой причины конфликта, как:

1) различия в ценностях;

2) плохие коммуникации;

3) различия в целях;

4) различия в манере поведения и жизненном опыте.

5. Противостояние администрации организации, с одной стороны, и профсоюзом, с другой стороны, является примером следующего типа конфликта:

1) межличностного;

2) внутриличностного;

3) между личностью и группой;

4) межгруппового.

6. Возникновение конфликтов в большей степени характерно для организаций:

1) с линейно-функциональной структурной организацией;

2) с линейно-штабной структурной организацией;

3) с матричной структурной организацией;

4) с дивизиональной структурной организацией.

7. К межличностному методу разрешения конфликта относится:

1) принуждение;

2) разъяснение требований к работе;

3) установление общеорганизационных комплексных целей;

4) использование системы вознаграждений.

8. Стратегия разрешения конфликта, при которой высокая заинтересованность, как в собственных интересах, так и в интересах противоположной стороны, называется:

1) сотрудничество;

2) соперничество;

3) компромисс;

4) приспособление;

5) уклонение.

9. Недостатком такой стратегии разрешения конфликтов как компромисс является:

1) невозможность найти общие интересы противоборствующих сторон;

2) интересы обеих сторон не удовлетворены в полном объеме;

3) медленная выработка решения, удовлетворяющего обе стороны;

4) у противоборствующих сторон накапливаются негативные эмоции в отношении друг друга.

10. Недостатком такой стратегии разрешения конфликтов как сотрудничество является:

1) отсутствие мотивации к совместному решению проблемы;

2) отсутствие навыка переговоров;

3) невозможность найти общие интересы противоборствующих сторон;

4) медленная выработка решения.

Тестовый контроль по теме:

«Профессиональная подготовка менеджеров»

1. Широко известная и наиболее серьезная подготовка менеджеров на научной основе повсеместно осуществляется в рамках программ магистров делового администрирования

2. В США завершающая ступень профессионального образования менеджера — это четырехгодичные программы, позволяющие получить степень доктора:

1) экономики;

2) психологии;

3) философии;

4) юриспруденции.

3. Основной идеей профессиональной подготовки в японском менеджменте выступает:

1) идея обучения в специализированных университетах;

2) идея обучения исключительно управленческого персонала;

3) идея обучения рядовых сотрудников;

4) идея непрерывного обучения.

4. Кружки качества, институт наставничества как методы внутрифирменного обучения наиболее развиты:

1) в России;

2) в Японии;

3) в США;

4) во Франции;

5) в Германии.

5. Внутрифирменное обучение в японских корпорациях происходит:

1) ежедневно;

2) еженедельно;

3) ежемесячно;

4) ежегодно.

6. К трудовым методам обучения управленческого персонала относятся:

1) ротация;

2) мозговой штурм;

3) анализ ситуаций;

4) стажировка;

5) тренинг;

6) модерации.

7. Современная ориентация профессиональной подготовки управленцев ориентирована на развитие у менеджеров:

1) коммуникативной компетентности;

2) организаторских способностей;

3) способности работать в команде;

4) управленческого таланта.

8. Проведение тренинговой работы с управленцами и менеджерами началось:

1) с 1920 г;

2) с 1945 г;

3) с 1946 г;

4) с 1950 г.;

5) с 1970 г.;

6) с 1980 г.


Тестовый контроль по теме:

«Имидж руководителя»

1. К функциям имиджа относятся следующие функции:

1) мотивирующая;

2) привлечение внимания;

3) нормативная;

4) представительства;

5) позиционирования;

6) все ответы верны;

7) нет верного ответа.

2. В структуре имиджа внешний вид руководителя относится к следующей составляющей:

1) личная миссия руководителя;

2) ценностные ориентации руководителя;

3) персональные характеристики;

4) социальные характеристики.

3. В структуре имиджа личные знакомства и дружеские отношения руководителя с другими людьми относятся к следующей составляющей:

1) персональные характеристики;

2) социальные характеристики;

3) личная миссия руководителя;

4) ценностные ориентации руководителя.

4. Персональные имиджевые характеристики руководителя, в наибольшей степени зависящие от характеристик клиентов, конкурентов, инвесторов, называются:

1) контекстными;

2) мифологическими;

3) социальными;

4) коммуникативными;

5) профессиональными.

5. Психологический принцип, положенный в основу формирования имиджа, основанный на воздействии на эмоции, подсознание других людей, называется:

1) принцип повторения;

2) принцип непрерывного усиления;

3) принцип двойного вызова.

6. Принцип двойного вызова, необходимый для формирования имиджа, предполагает:

1) постепенное усиление впечатления;

2) многократное повторение необходимой информации;

3) аргументированные обращения к подчиненным;

4) экспрессивное воздействие.

7. К ключевым признакам хорошего имиджа не относится следующий признак:

1) имидж связан с ожиданиями группы;

2) имидж подбирается в соответствии с ситуацией на рынке;

3) непротиворечивый образ;

4) целостный образ.

8. Длина юбки в костюме деловой женщины должна быть:

1) на две ладони выше колена;

2) на ладонь выше колена;

3) до середины колена;

4) на ладонь ниже колена

5) на две ладони ниже колена;

6) до пола.

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ ПО ВСЕМУ КУРСУ


1. Основоположником теории управления был:

1) А. Файоль;

2) М. Вебер;

3) Ф. Тейлор;

4) Э. Мейо.

2. Основоположником школы «человеческих отношений» был:

1) Ф. Тейлор;

2) А. Файоль;

3) Ф. Гилбрет;

4) Э. Мейо.

3. Предметом управленческой деятельности является:

1) организация;

2) персонал;

3) организационные структуры;

4) управленческие функции.

4. К внутренним условиям управленческой деятельности относятся:

1) хроническая информационная неопределенность;

2) постоянная нехватка ресурсов;

3) жесткие временные ограничения;

4) одновременное выполнение многих действий и решение многих задач, неалгоритмизированность деятельности.

5. Микроанализ управленческой деятельности предполагает:

1) описание управленческой деятельности через систему межличностных взаимодействий;

2) описание мелких операций и их организации во времени;

3) описание должностных обязанностей;

4) описание управленческих функций.

6. Нормативный подход к анализу управленческой деятельности предполагает:

1) описание управленческой деятельности через систему межличностных взаимодействий;

2) описание мелких операций и их организации во времени;

3) описание должностных обязанностей;

4) описание управленческих функций.

7. К производственно-технологическим функциям относится:

1) маркетинговая функция;

2) управление персоналом;

3) мотивирующая функция;

4) воспитательная функция;

5) контроль.

8. К кадровым функциям относится:

1) инновационная функция;

2) коммуникативная функция;

3) арбитражная функция;

4) психотерапевтическая.

9. Наиболее общая цель организации – это обеспечение эффективного функционирования организации________________________

10. Размытость цели означает:

1) нечеткость, неопределенность, неструктурированность цели;

2) нереалистичность цели;

3) необоснованность цели;

4) отсутствие количественных параметров задания цели.

11. «Сквозными» управленческими функциями (проявляющимися во всех других функциях) являются:

1) мотивирование;

2) принятие решения;

3) контроль;

4) коммуникация;

5) организация исполнения;

6) целеполагание.

12. Неструктурированность цели означает:

1) необоснованность цели;

2) неопределенность цели;

3) отсутствие количественных параметров задания цели.

4) недостижимость цели.

13. Сценарий, основанный на предположении, что экономические и социальные перспективы будут благоприятны, называется:

1) оптимистический;

2) реалистический;

3) пессимистический.

14. К внешней среде, непосредственно влияющей на организацию, относятся:

1) местные органы управления, поставщики, потребители, конкуренты;

2) корпоративная культура, ресурсы, организационная среда;

3) экономика, научно-технические достижения, демографическая ситуация, политика;

4) потребители, валютные рынки, международные отношения

15. Функция прогнозирования состоит в способности смотреть вперед____________________________

16. Определите последовательность типов планов по параметру обобщенности, начиная с самого обобщенного:

3) тактика;

2) стратегия;

6) программа;

1) политика.

5) правила;

4) процедура.

17. Определите последовательность стратегического планирования:

5) выбор стратегии;

6) реализация стратегии

2) изучение стратегических альтернатив

1) определение миссии организации;

3) анализ внешней среды;

4) «внутриорганизационная диагностика»

18. Организационным проектированием является:

1) функциональное разделение труда;

2) координирующие процессы;

3) делегирование полномочий;

4) процесс создания организационной структуры.

19. Организация исполнения означает:

1) проектирование рабочих заданий;

2) делегирование прав на выполнение работ;

3) делегирование полномочий;

4) координацию звеньев управления.

20. При делегировании полномочий важно помнить:

1) полномочия делегируются должности, а не индивиду;

2) делегирование полномочий нарушает принцип единоначалия;

3) вместе с полномочиями делегируется ответственность за результаты работы;

4) полномочий должно быть много для получения результата.

21. Заключительный контроль помимо контролирующей функции выполняет также:

1) мотивирующую функцию;

2) организационную функцию;

3) коммуникативную функцию;

4) прогностическую функцию.

22. Определите последовательность процесса контроля.

2) Осуществление коррекционных мероприятий.

1) Разработка системы стандартов и критериев.

3) Сопоставление реальных результатов работы со стандартами.

23. Контроль важнейших пунктов, дающий представление о делах в организации, называется:

1) текущим;

2) заключительным;

3) опережающим;

4) стратегическим.

24. Целью формальных коммуникаций является:

1) распространение слухов;

2) удовлетворение социальных потребностей;

3) решение личных проблем;

4) выполнение должностных функций.

25. Движение информации от более низкого к более высокому уровню управления носит название:

1) восходящего информационного потока;

2) неформальных коммуникаций;

3) горизонтального информационного потока;

4) нисходящего информационного потока;

5) диагональных коммуникаций.

26. Оценка сотрудников является примером:

1) горизонтальных коммуникаций;

2) нисходящего информационного потока;

3) восходящего информационного потока;

4) внешнеорганизационных коммуникаций.

27. Децентрализованная коммуникативная сеть в целом не характерна для организаций:

1) с авторитарным стилем управления;

2) с попустительским стилем управления;

3) с партисипативным стилем управления;

4) с демократическим стилем управления.

28. Взаимодействие между людьми жизненно важно для работы организации. Поэтому возникают личные взаимоотношения. В общем смысле можно утверждать, что:

1) здоровые взаимоотношения способствуют достижению организационных целей;

2) нездоровые взаимоотношения ложатся на организацию тяжким грузом;

3) характер личных взаимоотношений никак не связан с успешной работой;

4) личные взаимоотношения надо строго ограничивать.

29. Коммуникации в организации могут быть:

1) полные – неполные;

2) вертикальные – горизонтальные;

3) возрастающие – убывающие;

4) восходящие – нисходящие.

30. Деловые отношения между коллегами существуют преимущественно с целью:

1) изменить поведение коллеги;

2) выявить социальные роли;

3) выполнять ту или иную задачу;

4) обеспечить эмоциональный контакт.

31. В деловом общении статусные ошибки возникают в случае:

1) различий в социальных, профессиональных, жизненных установках.

2) различий в социальном статусе.

3) различий в восприятии и интерпретации событий

4) неумения слушать.

32. Создание хороших взаимоотношений между сторонами является целью:

1) дистрибутивных переговоров;

2) внутриорганизационных переговоров;

3) интегративных переговоров;

4) позиционных переговоров.

33. Переговоры, целью которых является достижение взаимовыгодных вариантов, в классификации носят название _________________________

34. Кульминационным этапом в переговорах является:

1) выяснение позиций;

2) заключение сделки;

3) торг;

4) подготовка к переговорам.

35. Негибкость позиции одной из сторон обусловлена выбором следующей стратегии ведения переговоров:

1) компромисс;

2) аналитическая;

3) соперничество;

4) сотрудничество.

36. Намеренное опорочивание партнера относится к следующей форме неконструктивного взаимодействия в переговорах:

1) стратагема;

2) блеф;

3) дисквалификация;

4) полемика;

5) силовой прием.

37. Учет сути дела, стремление найти общую выгоду характерны для следующего метода переговоров:

1) принципиальный;

2) жесткий;

3) мягкий.

38. К процессуальным теориям мотивации не относится:

1) теория ожидания В.Врума;

2) теория справедливости Адамса;

3) модель Л. Портера – Э. Лоулера

4) теория К. Альдерфера.

39. Теория подкрепления лежит в основе следующего метода мотивации:

1) целевой менеджмент;

2) партисипативность;

3) «обогащение» труда;

4) материальное стимулирование.

40. Понятия «вознаграждение», «валентность», «ожидания» относятся к теории:

1) Ф. Герцберга;

2) В. Врума;

3) Д. МакКлелланда;

4) Д. МакГрегора.

41. Сдельная оплата труда является элементом метода мотивации:

1) моральное стимулирование;

2) партисипативность;

3) «ротация кадров»;

4) материальное стимулирование.

42. Оплата труда, основанная исключительно на проценте от продаж, неприемлема для сотрудников с выраженной потребностью:

1) в уважении;

2) в безопасности;

3) в достижениях;

4) в независимости и самостоятельности.

43. Понятия «гигиенические факторы», «мотиваторы», «удовлетворенность трудом» относятся к теории:

1) Д. МакГрегора;

2) В. Врума;

3) А. Маслоу;

4) Ф. Герцберга.

44. Менеджер с высокой потребностью в аффилиации:

1) использует поощрения для завоевания дружбы;

2) четко продумывает систему контроля;

3) ставит производственные задачи, ориентируясь на потребности предприятия;

4) не боится принятия непопулярных решений.

45. К содержательным теориям мотивации не относится:

1) теория ожидания В.Врума;

2) теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда;

3) теория XY Д. МакГрегора;

4) двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга.

46. Определение системы исходных данных при коллегиальной выработке решений означает:

1) определение возможных альтернатив решения проблемы;

2) определение состава группы, подключенной к решению;

3) анализ проблемы;

4) выбор цели, оценку ресурсов, оценку неопределенности ситуации.

47. Метаколлегиальный уровень принятия управленческих решений предполагает:

1) только самостоятельное принятие решений;

2) привлечение к принятию решения всего коллектива;

3) принятие решений в вышестоящих организациях;

4) индивидуальное принятие решений с учетом мнения группы.

48. Формирование «субъектного базиса» решений подразумевает:

1) определение состава группы, подключенной к решению;

2) выбор цели, оценку ресурсов;

3) анализ имеющейся информации;

4) определение возможных альтернатив решения проблемы.

49. Автономный уровень принятия управленческих решений предполагает:

1) принятие решений с учетом мнения группы;

2) самостоятельное принятие решений;

3) привлечение к принятию решения лишь части группы;

4) принятие решений в вышестоящих организациях.

50. Главным параметром среды принятия управленческих решений является:

1) неопределенность;

2) сложность;

3) динамичность;

4) конфликтность.

51. Под неопределенностью среды принятия управленческого решения понимается:

1) большое количество факторов, которые необходимо учитывать, их тесную взаимосвязь и взаимовлияние друг на друга;

2) недостаточность релевантной информации для выбора управленческих альтернатив;

3) по­стоянная и высокая степень изменчивости внутри- и внешнеорганизационных факторов;

4) наличие и выраженность противо­речивых, интересов у членов организации, в отношении которой принимаются те или иные решения.

52. Групповая дифференциация в процессе принятия управленческого решения выступает как:

1) разделение ответственности за решение между членами коллектива;

2) несовпадение или противоположность индивидуальных вариантов решения с общими целями всей группы;

3) сбор информации со всех «решателей» – лиц, принимающих решение в процессе принятия решения;

4) принятие участниками различных ролей, по-разному влияющих на ход решения;

5) определение представлений об индивидуальных целях, предпочтениях и качествах других членов группы.

53. Стратегия, когда решение, изначально никем не предложенное, вырабатывается в процессе групповой дискуссии, называется:

1) мажоритарная

2) «навязанного выбора»;

3) консенсус, компромисс;

4) маргинальная.

54. По стилю наиболее надежными являются:

1) осторожные решения;

2) рискованные решения;

3) инертные решения;

4) импульсивные решения;

5) уравновешенные решения.

55. В «управленческой решётке» Р. Блейка и Д. Моутона стили, одинаково ориентированные как на решение производственных проблем, так и на учет интересов сотрудников, называются:

1) «организация»;

2) «доминирование – подчинение»;

3) «управление в духе загородного клуба»;

4) «команда»;

5) «страх перед бедностью».

56. Впервые выделение традиционных стилей лидерства (авторитарный, демократический, попустительский) было предпринято:

1) Р. Блейком и Д. Моутоном;

2) Г. Юклом;

3) К. Левиным;

4) Ф. Гилбретом.

57. Консультанты, работающие в области управленческого консалтинга, могут быть:

1) внешние;

2) внутренние;

3) открытые;

4) закрытые;

5) формальные.

58. Смыслом консультирования по вопросам управления является:

1) диагностика проблем организации;

2) изменения в организации, касающиеся любого аспекта или фактора;

3) обучение;

4) выработка решений по имеющимся проблемам.

59. Преимуществом «внешнего консультанта» является:

1) экономия средств фирмы;

2) получение широких полномочий для осуществления изменений;

3) объективность, беспристрастность;

4) возможности психологического просвещения, развитие психологической культуры руководителя.

60. На этапе диагноза в процессе управленческого консультирования наиболее уместно использовать:

1) исследовательские методы;

2) обучающие методы;

3) методы сбора информации.

61. У руководителя, как правило, экстрапунитивная реакция трансформирует негативные эмоции:

1) в депрессию;

2) в агрессию;

3) в ступор;

4) в обиду.

62. Стратегия разрешения конфликта, при которой одна сторона жертвует своими интересами в пользу интересов противоположной стороны, называется:

1) сотрудничество;

2) соперничество;

3) компромисс;

4) приспособление;

5) уклонение.

63. Стратегия разрешения конфликта, при которой одна сторона проявляет высокую заинтересованность исключительно в собственных интересах, стремится добиться победы любой ценой, называется:

1) сотрудничество;

2) соперничество;

3) компромисс;

4) приспособление;

5) уклонение.

64. Установите соответствие:

Стратегия разрешения конфликта

1) соперничество

2) уклонение

3) приспособление

4) компромисс

5) сотрудничество


Суть стратегии

1) ориентация исключительно на собственные интересы, стремление победить любой ценой;

2) стратегия взаимных уступок;

3) стремление не заметить конфликт или постараться всеми силами выйти из него;

4) ориентация в сторону интересов соперника;

5) высокая заинтересованность совместно выработать такое решение, которое максимально удовлетворит обе стороны


65. Персональные имиджевые характеристики руководителя, включающие заботу о людях, близость к проблемам людей и их работе, готовность бороться с должностными нарушениями и нарушениями морально-этических норм, называются:

1) контекстными;

2) мифологическими;

3) социальными;

4) коммуникативными;

5) профессиональными.




Свежие документы:  Урок для 10 класса по теме: «Олигополия»

скачать материал

Хочешь больше полезных материалов? Поделись ссылкой, помоги проекту расти!


Ещё документы из категории Экономика: